Questions fréquentes

Non. Tout tient à son numéro de téléphone. Il consulte sa fidélité en ligne avec un code reçu par SMS : aucune carte à perdre, rien à installer.

Chaque code-barres a son propre compteur. Le client cumule séparément sur chaque référence et obtient le 11ᵉ sac offert par référence.

Non, elle est propre à chaque clinique : les sacs achetés chez une clinique comptent pour cette clinique. Un même client peut avoir une fidélité dans plusieurs cliniques.

La clinique change de sac depuis la fiche du client : la progression passe sur la nouvelle référence, sans rien perdre.

La clinique supprime l’achat depuis l’historique du client : le compteur est corrigé automatiquement.

Inscrivez votre clinique en ligne (bouton « S’inscrire »). Avec le code de votre distributeur, vous rejoignez son programme ; sans code, vous créez votre propre fidélité, avec vos produits et la règle de votre choix. Les deux peuvent cohabiter : chaque produit suit l’un ou l’autre.

Oui. Ajoutez-les à votre fidélité personnelle et choisissez le nombre de sacs avant le sac offert (10 + 1 par défaut). Ce sac vient de votre stock, et votre distributeur ne voit pas ce programme. Un même produit relève d’un seul programme.

Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet. Une douchette code-barres rend le scan instantané ; à défaut, le code peut être saisi au clavier.

L’abonnement clinique est affiché sur la page Tarifs. Il est mensuel et sans engagement.

Non. Chaque distributeur ne voit que ses propres cliniques, leurs clients et leurs ventes. Les espaces sont entièrement séparés.

Pas Fidelivet : le sac offert est pris en charge par le distributeur ou la clinique, selon leur accord. Fidelivet le compte, le signale et suit sa livraison.

Oui. Vous créez des comptes d’équipe rattachés à votre espace distributeur, et vous pouvez les suspendre à tout moment.

Aux Antilles et en Guyane, en France, à La Réunion et au Canada. Les numéros français, ultramarins et canadiens sont reconnus.

Chez Google Cloud (Firebase). La clinique reste responsable des données de ses clients ; ECOBILL, éditeur de Fidelivet, agit pour son compte (RGPD, Loi 25 au Québec). Aucune donnée n’est vendue.

Oui : le site est en français, en anglais et en espagnol. Les espaces de gestion sont en français pour l’instant.