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De la caisse au sac offert
Fidelivet suit chaque sac de croquettes, du premier scan à la remise du sac offert. Voici le parcours complet.
En caisse, en quatre étapes
Le client passe en caisse
Vous tapez son numéro de téléphone. Sa fiche s’ouvre avec ses compteurs, par exemple « Croquettes chien — 6/10 ». Nouveau client ? La fiche se crée en un clic, avec son prénom et son nom.
Vous scannez le sac
Un bip à la douchette et le sac est compté. Le logiciel reconnaît la référence grâce au catalogue du distributeur : chaque gamme a sa propre carte.
Au 10ᵉ sac, le logiciel prévient
Le message « le prochain sac est offert » s’affiche. Le client repart avec son 11ᵉ sac gratuit au passage suivant, et le compteur repart à zéro.
Le sac offert est anticipé
Le distributeur voit le sac offert arriver dans son tableau avant qu’il ne soit dû. Il le prépare et le livre ; la clinique suit son avancement.
Le parcours du sac offert
Quatre colonnes, visibles par le distributeur et par la clinique.
En attente
La carte du client approche ou atteint 10 sacs : le sac offert est signalé.
En préparation
Le distributeur prépare le sac de la bonne référence.
En route
Le sac part vers la clinique. Elle sait qu’il arrive.
À remettre
Le sac est à la clinique, prêt pour le client. La remise est enregistrée.
Les cas particuliers, prévus
Rupture de stock
La clinique change de sac depuis la fiche du client : la progression passe sur la nouvelle référence.
Erreur de saisie
Un achat enregistré par erreur se supprime de l’historique ; le compteur est corrigé.
Plusieurs gammes
Croquettes chien et chat ? Deux cartes séparées, chacune avec son sac offert.
Plusieurs cliniques
La fidélité est propre à chaque clinique : 10 sacs chez l’une ne comptent pas chez l’autre.
Et côté client ?
Le propriétaire d’animal se connecte à son espace fidélité avec son seul numéro, grâce à un code reçu par SMS. Il y voit, pour chaque gamme, combien de sacs il reste avant le prochain offert, les cadeaux déjà reçus et l’historique de ses achats.
- Sans carte ni application
- Une carte par gamme de croquettes
- Cadeaux reçus et historique
Prêt à fidéliser vos clients ?
Une démonstration de 20 minutes suffit pour tout voir : l’espace clinique, l’espace distributeur et le parcours du client.
